Política de privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
Tu privacidad nos importa. Esta política explica qué datos tratamos y cómo, conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica.
1. Datos que recopilamos
De registro: nombre o razón social, correo electrónico y número de teléfono. De tus anuncios: la información y fotos que publicás. De uso: datos técnicos básicos (incluida tu dirección IP, usada solo para prevenir spam y abuso en formularios públicos) y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
Si publicás un alquiler vacacional, verificamos tu identidad (KYC): copia de tu documento de identidad y un comprobante de domicilio. Estos documentos se almacenan cifrados y en un espacio privado, y solo el equipo administrador puede revisarlos (con verificación en dos pasos obligatoria).
Si comprás un servicio pago (Destacado, plan de Agencia, etc.), registramos el detalle de la compra (categoría, monto y moneda). NUNCA vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta: el pago con tarjeta lo procesa directamente nuestro proveedor de pagos (ONVO) en su propio formulario seguro.
2. Para qué usamos tus datos
Para crear y administrar tu cuenta; publicar y mostrar tus anuncios; permitir el contacto entre compradores y vendedores; operar las calificaciones; verificar la identidad de anfitriones vacacionales; procesar pagos de servicios; prevenir fraude y abuso; y mejorar la Plataforma.
3. Con quién los compartimos
Tu información de contacto del anuncio (por ejemplo, teléfono o WhatsApp) se muestra a otros usuarios para concretar la operación.
Usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra, bajo sus propias medidas de seguridad: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Resend (envío de correos transaccionales), ONVO (procesamiento de pagos con tarjeta) y Cloudflare (protección y entrega del sitio). Compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos personales.
4. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición)
Podés solicitar acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos, y oponerte a ciertos tratamientos, escribiendo a privacidad@terralaxy.com. También podés eliminar tu cuenta vos mismo en cualquier momento desde tu perfil ("Zona de peligro"), lo que borra en cascada tus anuncios, fotos, reseñas, reservas, documentos de KYC y demás datos asociados. Atenderemos cualquier solicitud conforme a la ley.
5. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: verificación en dos pasos obligatoria para el equipo administrador, documentos de identidad en almacenamiento privado y cifrado, y acceso restringido por rol. Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa, o según lo requiera la ley; si eliminás tu cuenta, tus datos (incluidos los documentos de KYC) se borran en cascada de forma permanente.
6. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión y tus preferencias (idioma, tema). No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Podés borrarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Supabase, Resend, ONVO, Cloudflare) pueden procesar datos fuera de Costa Rica. En ese caso procuramos resguardos adecuados conforme a la ley aplicable.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará en esta página. Consultas: privacidad@terralaxy.com.