Centro de Seguridad
Cómo comprar, alquilar y publicar de forma segura en Terralaxy™. Tu tranquilidad es lo primero.
Anfitriones verificados
Todo anfitrión de alquiler vacacional pasa por verificación de identidad (KYC): cédula o pasaporte, comprobante de servicios y dirección del hospedaje. Buscá el sello de verificado antes de reservar.
Pagás directo al dueño
Terralaxy™ nunca toca tu dinero ni cobra comisión por el alquiler. Coordinás el pago directo con el dueño (SINPE, transferencia, PayPal). Pagá una señal para reservar y el saldo al llegar — nunca el 100% por adelantado.
Verificá antes de pagar
Visitá la propiedad o pedí una videollamada en vivo. Confirmá que quien te atiende es el dueño real. Desconfiá de precios demasiado bajos y de quien te apura a depositar.
Señales de alerta
Te piden todo el pago por adelantado, evitan llamadas o visitas, usan cuentas a nombre de terceros, o presionan con 'otra persona ya va a reservar'. Ante la duda, frená y reportá.
Reportá un anuncio
En cada propiedad hay un botón para reportar. Contanos el motivo y nuestro equipo revisa el anuncio. Si confirmamos fraude, lo ocultamos y bloqueamos al responsable por correo, teléfono y cédula.
Cuidá tus datos
No compartas contraseñas ni códigos de verificación. Mantené la conversación dentro de canales que puedas comprobar y guardá los comprobantes de cualquier pago que hagas.
¿Viste algo sospechoso?
Escribinos y lo revisamos lo antes posible.